Bosch reparatieservice voor grote huishoudelijke apparaten

Soms is een reparatie van een groot huishoudapparaat noodzakelijk. Wanneer een reparatie niet onder de wettelijke garantie, de standaard fabrieksgarantie of andere door BSH aangeboden garanties vallen, bieden wij een onverplichte coulanceregeling. Op deze manier willen we de consument ondersteunen.

Wat houdt de coulanceregeling in?

• Onze kortingsregeling is bedoeld voor reparaties die niet zijn gedekt door de wettelijke garantie, de standaard fabrieksgarantie of andere garanties die door BSH worden aangeboden. Het is een extra optie om je tegemoet te komen in de kosten.
• Onze coulanceregeling heeft als doel de eindgebruiker financieel te ondersteunen en tegelijkertijd de duurzaamheid te bevorderen. Door te kiezen voor reparaties, verklein je de impact op het milieu en verleng je de levensduur van jouw apparaten.
• Bij BSH leggen we de nadruk op duurzaamheid en circulariteit in onze bedrijfsvoering. Met deze regeling moedigen we actief aan om apparaten te repareren in plaats van ze weg te gooien.

• Het niet volgen van de gebruiksaanwijzing of installatievoorschriften;
• Verkeerde opstelling (omgeving) van het apparaat;
• Het verhelpen van een verstopping of vervuiling in het apparaat, denk aan het schoonmaken van de afvoerpomp, zeef, sproeiarm, etc.;
• Het herstellen van een defect door verkeerd gebruik;
• Beschadigd of defect door opzet of grove schuld;
• Geen defecten (of vage storingen);
• Geen tijdig en/of onjuist onderhoud;
• Bedrijfsmatig gebruik;
• Het gebruik van een huishoudapparaat in een niet-huishoudelijke omgeving;
• Reparatie door derden (ondeskundige) of met niet door BSH geautoriseerde onderdelen;
• Externe oorzaak zoals blikseminslag, wateroverlast, breuk, etc.;
• Op lage temperaturen wassen waardoor vervuiling;

Volgens de wettelijke garantie moet een product de eigenschappen bezitten die je er redelijkerwijs van mag verwachten. Indien het product niet de eigenschappen bezit, dan kan je - onder bepaalde voorwaarden - recht hebben op bijvoorbeeld kosteloze reparatie of vervanging. Lees hier meer over de wettelijke garantie.

Naast de wettelijke garantie bieden wijzelf standaard 2 jaar fabrieksgarantie op onze huishoudapparaten.

Indien een gebrek onder de voorwaarden van de fabrieksgarantie valt, dan rekenen wij geen kosten voor reparatie of vervanging - dus geen starttarief en geen arbeidsloon of kosten voor onderdelen -. Normale slijtage van onderdelen wordt ook gedekt.

Dit zit bij het 139 euro starttarief inbegrepen, bij een reparatie zonder vervangend onderdeel:

Een geschoold en gecertificeerd technicus, die

• optimaal voorbereid en goed uitgerust bij je thuis komt
• de storing onderzoekt en een diagnose stelt
• de nodige veiligheidstesten uitvoert en
• de reparatie uitvoert óf
• de vervolgstappen beoordeelt als de reparatie niet kan worden uitgevoerd zonder een onderdeel te vervangen.

Indien een vervangend onderdeel nodig is, dan wordt er door de technicus een prijsopgave gemaakt voor de totale reparatie. Naast het starttarief worden hierin de diagnose-, reparatie- en onderdeelkosten in rekening gebracht. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Voor zijn of haar vertrek geeft de technicus nog praktische onderhoudstips om de levensduur van het apparaat mee te verlengen.

Wist je dat we in 23% van de servicebezoeken in staat zijn om het defect meteen binnen dit starttarief te herstellen, zonder dat daar onderdelen voor nodig zijn?

Onze technicus maakt in zo’n geval een kostenopgave

• met de kosten voor het onderdeel waardoor reparatie mogelijk wordt
• en arbeidsloon à € 13,90 per 6 minuten

We zijn altijd transparant over meerkosten voordat we de reparatie uitvoeren. De technicus gaat pas aan de slag na akkoord op de kostenopgave, wat hij in 85% van de gevallen ook meteen kan doen omdat het benodigde onderdeel al in de auto ligt. Daarna geldt nog 2 jaar garantie op het gerepareerde onderdeel. Uitgenomen onderdelen worden milieuvriendelijk verwijderd.

Doen de meerkosten je besluiten het apparaat toch liever te vervangen? Dan betaal je niet meer dan het starttarief van € 139.

In ruim 10% van de servicebezoeken komt een technicus onnodig langs en had het defect eigenhandig opgelost kunnen worden. We raden daarom aan eerst te kijken wat je zelf kunt doen, anders zullen wij het starttarief in rekening te brengen.

Selecteer hier jouw product en klik door naar de ondersteunende servicevideo’s en stappenplannen aan de hand waarvan je de storing in sommige gevallen zelf kunt verhelpen.

Of bel onze servicemedewerkers, die speciaal zijn getraind op productkennis en graag met je willen meedenken over de beste oplossing!
Bel: 088-424 40 10. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Volgens de wettelijke garantie moet een product de eigenschappen bezitten die je er redelijkerwijs van mag verwachten. Indien het product niet die eigenschappen bezit, dan kan je – onder bepaalde voorwaarden – recht hebben op bijvoorbeeld kosteloze reparatie of kosteloze vervanging. Lees hier meer over de wettelijke garantie.

Naast de wettelijke garantie bieden wijzelf standaard 2 jaar fabrieksgarantie op onze huishoudapparaten. Indien een gebrek onder de voorwaarden van de fabrieksgarantie valt, dan rekenen wij geen kosten voor reparatie of vervanging – dus geen starttarief en geen arbeidsloon of kosten voor onderdelen. Normale slijtage van onderdelen wordt ook gedekt.

Bovendien bieden wij verschillende mogelijkheden om deze standaard fabrieksgarantie van 2 jaar te verlengen. Bijvoorbeeld met 3 jaar extra garantie bij aankoop van minimaal vier inbouwapparaten, die gekocht zijn bij dezelfde Nederlandse leverancier en die uit verschillende productgroepen komen. Daarnaast kan je, voor een aantrekkelijke prijs, een verzekering afsluiten voor je nieuwe - en zelfs je gebruikte - huishoudapparaten. Bekijk de garantiemogelijkheden en de voorwaarden.

Tot 24 maanden na aankoop kan je een verlengde dekking voor je apparaat kopen, door te kiezen voor het Zorgeloos Pakket. Hiermee verkrijg je - voor al vanaf € 75 - dekking voor nog eens 5 jaar. Zo kan je al die tijd van je apparaat genieten.

Ga je liever voor een allrisk dekking waarbij kosten door slijtage, onopzettelijke schade door eigen toedoen en zelfs gevolgschade zijn gedekt? Dat kan voor een vast, laag maandbedrag met het unieke verzekeringspakket van Bosch: Zekerheid Premium. Hiermee worden de volledige kosten van onze officiële Bosch monteurs en de benodigde onderdelen vergoed als een apparaat gerepareerd moet worden. Meer over Zekerheid Premium.

We raden aan om altijd onze Productondersteuning te raadplegen om het probleem te identificeren en de veelgestelde vragen te bekijken. Veel kleine problemen kun je zelf oplossen zonder dat een monteur hoeft te komen.

Afhankelijk van de storing en de leeftijd en status van je apparaat, voert de klantenservice een analyse uit en bepaalt of een reparatie de beste oplossing is. We geven je advies over wat je het beste kunt doen. In de meeste gevallen wordt een reparatie aanbevolen, mits dit technisch en financieel de moeite waard is. Maar uiteindelijk is het jouw beslissing wat er met je apparaat gebeurt.

Onze klantenservice gebruikt uitsluitend originele reserveonderdelen – geen kopieën of tweedehands onderdelen. Om te zorgen dat de monteur zo goed mogelijk is voorbereid, worden alle problemen vooraf geanalyseerd door een technisch team, zodat de monteur de reserveonderdelen die waarschijnlijk nodig zijn voor de reparatie, bij zich heeft.

Wordt je apparaat nog door de tweejarige Bosch fabrieksgarantie gedekt, dan worden er geen kosten voor de reparatie in rekening gebracht. Als het apparaat niet meer door de fabrieksgarantie wordt gedekt, kun je de reparatiekosten hierboven raadplegen.

2 jaar zorgeloos genieten met de fabrieksgarantie van Bosch. Indien er onverhoopt iets mis gaat in de eerste 2 jaar, dan kun je direct gebruik maken van de reparatieservice van Bosch. Ons team van gespecialiseerde technici staat voor je klaar

Voor het boeken van een reparatie zullen de servicemedewerkers om een aantal apparaatgegevens en een beschrijving van het probleem vragen. Zorg dat je het typenummer (E-nr.) van je apparaat bij de hand hebt. Dit E-nr. is nodig zodat de monteur zijn bezoek goed kan voorbereiden, bijvoorbeeld door de benodigde reserveonderdelen mee te nemen.

Het E-nr. staat vermeld op het typeplaatje van je apparaat. Bosch typenummers beginnen altijd met drie letters, gevolgd door een combinatie van cijfers en letters, en eindigen met een “/” en twee cijfers.

Als je hulp nodig hebt bij het vinden van het typeplaatje, raadpleeg dan de typeplaat-zoeker hierboven.

Dankzij vakkundige reparaties en originele reserveonderdelen biedt de Bosch reparatieservice de beste ondersteuning voor een lange levensduur van je product. Deze diensten garanderen dat je apparaat lang goed blijft werken. Met een lange levensduur zijn de belastende effecten van een apparaat op het milieu een stuk minder.