Abonnement op reinigings- en onderhoudsmiddelen

Jij kiest jouw producten, hoe vaak je ze wil laten bezorgen en hoe veel je er per zending wilt. Wij regelen de rest. Bij elke bestelling worden de kosten van jouw rekening afgeschreven zodra ze verstuurd worden. Elke keer ontvang je 7 dagen voor de volgende bestelling een mail met informatie. Indien gewenst kun je jouw levering dan nog aanpassen of annuleren.

We hebben een lange geschiedenis met het produceren van huishoudelijke apparaten. Inmiddels weten we precies wat het gemiddelde gebruik is en hoeveel onderhoud er nodig is. Goed om te weten: bij gemiddeld gebruik gaan we uit van een gezin van vier personen.

Kom je er na verloop van tijd toch achter dat de frequentie voor jou te laag of juist te hoog is, dan kun je het abonnement altijd nog wijzigen.

In principe wel. Hoewel de reinigingsmiddelen speciaal ontworpen zijn voor apparaten van Bosch, Siemens, Neff en Gaggenau, zijn ze ook geschikt voor alle andere apparaten.

Je kunt je abonnement op ieder moment wijzigen of annuleren vanuit je account. Zorg ervoor dat je dit minimaal 2 werkdagen voor de volgende leverdatum doet. Dan kunnen we je verzoek verwerken en zorgen we ervoor dat er geen geld meer van je rekening wordt afgeschreven.

Je doet dit eenvoudig via je account. Log dus in en wijzig je abonnement onder het kopje ‘Mijn Abonnementen’. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.

Ieder reinigingsproduct bevat een eigen gebruiksaanwijzing. Meestal vind je deze op de achterkant van de verpakking of op het product zelf.

Log in op je account en klik op 'Mijn Abonnementen'. Nu kun je de producten annuleren die je niet meer wilt ontvangen. Als je je account helemaal wil verwijderen, klik je op 'Account opzeggen'.

Volgens de wet heb je 14 dagen om bestellingen te retourneren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Het is mogelijk om jouw abonnement tijdelijk stop te zetten. Log in je MyBosch omgeving en zoek je abonnement. Hier kun je middels het selecteren van de pauze/actief knop je abonnement pauzeren of activeren.

Uitsluitend bij een bestelling onder de €29,- wordt €4,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. We zullen dit automatisch verrekenen bij het abonnement.

Momenteel leveren we alleen reinigingsmiddelen in abonnementsvorm in Nederland. We hopen het aantal landen snel verder uit te breiden.

De bezorging duurt meestal 3-4 werkdagen en je kunt je bestellingen altijd volgen aan de hand van de bevestiging die we je sturen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over jouw bestelling.

Je pakket wordt via de post geleverd door PostNL.

Kort nadat je bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail met de track & trace-code. Indien je deze e-mail niet hebt ontvangen, kun je ook de track & trace-code van je pakket opzoeken in je account op de website. Log daarvoor in op je account en ga naar „bestellingen“. Kies vervolgens de bestelling die je zoekt en daar vind je de track & trace-link die aangeeft waar je pakket is. Het kan soms enkele uren tot zelfs 3 dagen duren voordat je track & trace-code zichtbaar is bij het postbedrijf. Dit hangt af van de drukte en eventuele weekenddagen. Helaas hebben wij hier geen invloed op.

Klik op de inlogpagina op ‘Wachtwoord vergeten?’. Nadat je dat hebt gedaan, voer je het e-mailadres in dat je bij ons hebt geregistreerd. We sturen je dan een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Controleer je postvak en open het bericht dat we naar jou hebben verzonden. Als je op de link in het bericht klikt, word je naar onze website geleid en kun je een nieuw wachtwoord instellen.

Log in op je account en klik op ‘Accountgegevens’. Hier kun je je wachtwoord en alle andere instellingen wijzigen. Lukt dit niet? Neem dan contact met ons op dan helpen we je verder.

Log in en beëindig jouw huidige abonnenment onder ‘Mijn Abonnementen’. Pas vervolgens je adresgegevens aan in jouw account en sluit daarna een nieuw abonnement af met de nieuwe adresgegevens.

Je kunt op verschillende manieren betalen: via iDEAL, met creditcard, of via Klarna.

Betalen via iDEAL

Je betaalt direct vanuit de vertrouwde internetomgeving van jouw bank. Dit is veilig, gemakkelijk en snel. Voor het betalen met iDEAL worden geen extra kosten gerekend.

Betalen met creditcard

Je kunt bij ons ook gemakkelijk en veilig betalen met je creditcard. Het bedrag wordt gereserveerd op het moment van aankoop en wordt uiterlijk binnen 28 dagen afgeschreven van jouw rekening. Wij accepteren Visa en MasterCard. Voor het betalen met creditcard worden geen extra kosten gerekend.

Klarna

Via Klarna zijn er twee manieren om te betalen, namelijk achteraf betalen of in termijnen betalen. Bij de achteraf betaalmethode heb je, nadat wij het product hebben verstuurd, 30 dagen de tijd om de bestelling te betalen. Je betaalt aan Klarna. Bij het in termijnen betalen wordt het bedrag over 3 betaalmomenten gespreid. Er zit telkens 30 dagen tussen en het bedrag wordt automatisch afgeschreven van de geregistreerde creditcard of gekoppelde bankrekening. Voor het betalen met Klarna worden geen extra kosten gerekend.

De betaling wordt van je rekening afgeschreven wanneer het pakket met je producten ons magazijn verlaat.

Als je betaling niet is geslaagd, word je hiervan op de hoogte gebracht door onze betalingsdienstaanbieder of door de klantenservice. Reageer direct op deze melding zodat wij je producten alsnog kunnen leveren.

Wij bieden je de keuze uit verschillende betaalmethoden (creditcard, SEPA incasso, iDEAL). Wil je overstappen naar een andere betaalmethode, beëindig dan je lopende abonnement. Sluit vervolgens een nieuw abonnement af met de gewenste betaalmethode.